2007年中国美容行业调研及经营策略咨询报告
第一部分 行业分析 第一章 国际美容行业分析1 第一节 国际美容市场现状1 一、2007年欧美流行上门美容服务1 二、2007年美国美容市场分析2 三、2007年日本美容市场分析4 四、2007年英国美容市场分析6 五、2007年韩国美容市场分析9 第二节 国际美容化妆品市场分析10 一、英国化妆品市场发展状况10 二、2006年俄罗斯美容化妆品市场分析10 三、2006年德国美容化妆品市场分析11 四、2006年法国美容化妆品市场分析12 五、2006年拉丁美洲国家美容化妆品市场分析15 六、2007年日本美容化妆品市场分析17 七、意大利化妆品工业和市场情况调研18 第三节 国际整形美容市场概述24 一、韩国整形美容市场分析24 二、美国男性整容之风渐起28 三、日本女性整容的理由29 四、好莱坞整容成热潮31 第四节 国际美容市场发展趋势32 一、国际美容业科技新动向32 二、2007年中草药美容化妆品全球受宠45 三、未来最热门的整形美容术46 四、2010年全球减肥市场预测49 五、未来5年全球化妆品市场发展趋势49
第二章 中国美容行业分析56 第一节 中国美容行业发展概况56 一、中国美容行业发展历程56 二、中国美容行业发展特征57 三、中国美容产业链分析60 四、中国美容行业基础业态61 第二节 美容业企业经营现状62 一、上游企业现状62 二、中游企业现状63 三、下游企业现状64 第三节 美容行业影响因素分析64 一、WTO给我国美容业带来的影响64 二、美容美发业潜规则制约行业发展65 三、影响美容产业快速发展的四大瓶颈70 四、我国美容行业步入知本经济时代77 五、中国美容与整形业开始与国际接轨81 第四节 美容行业存在的问题81 一、美容行业存在的问题81 二、2006年美容美发行业曝光事件评述82 三、中国美容市场洗牌之前的危机85 四、美容业的资源泛滥与浪费86 五、美容业陷入诚信危机87 六、美容行业专业线市场存在的问题89 第五节 美容行业发展建议及对策90 一、美容化妆品业应统一行为标准与服务规范90 二、促进美容行业发展的四项建议93 三、美容业发展需要建设品牌文化94 四、美容业投资注意的问题98
第二部分 市场分析 第三章 中国美容市场分析99 第一节 中国美容市场发展情况分析99 一、时尚美容消费受追捧99 二、观念变得快美容机构变得更快100 三、我国市场细分明朗美容产业增值明显102 四、我国美容行业人才市场分析103 五、国内美容市场快速增长国际品牌纷至沓来104 第二节 美容市场热点分析105 一、美容业成第四大消费热点105 二、整容美容成国内第五大消费热点106 三、美容行业的新中医时代107 四、青少年美容是美容新市场108 五、美容化妆业的奥运市场分析109 六、健康生活理念催生美容产业投资热110 第三节 中国主要城市美容市场分析111 一、华北区112 二、华南区113 三、华东区114 四、华中区115 五、西南区115 六、西北区117 七、东北区117
第四章 美容化妆品市场分析119 第一节 2000-2006年中国美容化妆品市场分析119 一、2000-2005年中国化妆品市场分析119 二、2006年中国化妆品销售额超法国及全球排名137 三、2006年中国日化行业发展情况分析137 四、2006年中国日化行业销售市场发展情况分析143 第二节 2007年我国美容化妆品市场发展情况分析151 一、2007年化妆品新规出台实施151 二、2007年中国化妆品进入整合时代152 三、2007年外资化妆品加速在国内开店的步伐155 四、2007年护肤品是化妆品市场的绝对主角155 五、2007年十二种最流行的化妆品157 六、2007中国化妆品制造企业十强162 七、2007年广东化妆品市场分析165 八、2007年上海市护肤类化妆品质监抽查结果169 九、2007年化妆品销售占全国过半汕头成立行业协会169 第三节 中国美容化妆品市场消费者调查170 一、2007年城市职场女性化妆品消费调查171 二、男性化妆品使用情况调查报告172 三、大学生化妆品消费调查173 四、2007年儿童化妆品市场调研174 第四节 2006-2007年中国美容化妆品进出口数据181 一、2006-2007年化妆品分产品进口数据181 二、2006-2007年护发品分产品进口数据189 三、2006-2007年化妆品分产品出口数据196 四、2006-2007年护发品分产品出口数据206 第五节 中国美容化妆品业发展趋势及策略213 一、美容化妆品质量服务规范亟待完善213 二、我国化妆品行业的发展趋势214 三、2007年彩妆市场年增幅预测215 四、2007美容化妆品行业趋势及热点探究215 五、2008年中国化妆品市场销售总额预测218 六、美容化妆品市场细分策略219 七、浅析美容化妆品企业的多品牌现象220
第五章 中国整形美容市场分析224 第一节 整形美容相关概念及发展史224 一、整形美容外科的治疗范围224 二、整形美容在中国发展历程226 三、我国整形美容业的发展思路229 第二节 整形美容产品分析237 一、整形美容产品的概念237 二、整形美容产品的实质238 三、整形美容产品的项目形式239 第三节 整形美容的消费者分析240 一、消费者构成分析240 二、消费者需求分析240 三、消费者心理分析242 四、消费者行为分析242 第四节 整形美容市场现状243 一、我国整形美容业的现状分析243 二、2007年学生整容搅热暑期市场248 三、2007年全国首例收腰手术成功251 四、中老年人整容的心理取向252 五、老年人整容市场潜力大253 第五节 整形美容市场竞争状况及发展建议253 一、整形美容市场竞争状况分析253 二、整容市场呼唤理性竞争254 三、我国医疗整形美容业走向个人品牌时代255 第六节 2007年中国整形美容大趋势预测256 一、2007年隆乳市场再掀风潮257 二、2007年非手术和微创整形术受欢迎257 三、2007年整形成为大众消费项目258 四、2007年“脸部大改造”更安全258 五、2007年求美者越来越理性259 六、2007年让消费者更放心的美容队伍和医院259 七、2007年整形内科的起步和发展年260
第六章 减肥、美发、美甲市场分析261 第一节 2007年减肥美体市场分析261 一、儿童超重和肥胖呈快速上升的趋势261 二、全球近1/5的体重超标肥胖者是中国人261 三、2005-2007年减肥市场发展分析263 四、我国减肥药市场呈现四大变化发展趋势268 五、产后美体修形是美容市场热点269 六、美体瘦身行业趋势分析272 七、2007年火罐瘦身减肥市场的新潮流276 八、2007年中国减肥市场展望与分析278 第二节 2007年美发用品市场分析281 一、我国美发市场潜力巨大282 二、中国洗发水市场现状283 三、我国生发剂市场日益升温前景看好286 四、中国美发美容协会对美发美容用具要求289 五、我国洗发水市场的发展及趋势290 六、美发用品店商机无限292 七、2007年中国美容美发市场十大发展趋势293 第三节 2007年美甲市场现状分析297 一、美甲业进入发展期297 二、美甲已经从时尚渐变为一种生活形态299 三、美甲行业发展存在的问题300 四、美甲行业未来发展的趋势301
第七章 男士美容市场分析303 第一节 男士美容市场分析303 一、男性美容市场分析303 二、男性美容悄然兴起304 三、男性美容市场成形306 四、男士美容市场蕴含亿元商机307 第二节 中国男士化妆品市场现状与趋势308 一、男士化妆品市场渐成规模308 二、男士化妆品消费前景乐观309 三、2007年男士化妆品各品牌满意度排行309 四、男士美容市场有巨大的发展空间310 五、从男性最爱的美容项目分析市场前景312 第三节 男士整形美容市场分析313 一、半数男生愿意美容取悦单位313 二、男人美容减肥市场分析314 三、男性美容渐成时尚316 第四节 把握男士美容市场商机317 一、如何开发男性化妆品市场317 二、男士美容院成市场热潮319 三、男士美容院投资分析322 四、男士美容的软肋和解决办法323
第八章 美容业培训市场分析326 第一节 美容业人才现状与职业培训326 一、中国美容化妆品行业人才现状分析326 二、美容美发业人才及热点专业分析327 三、美容业管理人才渐从香港到大陆发展331 四、美容业急需高端人才332 五、美容市场呼唤美甲技师334 六、美容管理师培训认证工程已开始实施335 第二节 美容教育发展现状及建议335 一、中国美容教育本质的探讨335 二、培育美容文化促进美容教育337 三、我国当代美容教育的新使命338 四、开拓我国的高等美容教育340 五、建议将美容教育并入国民学历教育体系341 第三节 美容学历教育的发展344 一、美容职业教育走上“洋路子”344 二、美容学历教育出现种人适合读MBA346 三、上海第一个专业“美容师学院”诞生349 四、美容美发专业走进大学校园350 五、美容培训也能拿英国学位350 第四节 美容教育发展趋势351 一、美容教育产业投资趋于多元化发展351 二、美容职业教育将受到国家教育和劳动管理部门的更加重视352 三、美容学历教育将快速发展352 四、专业美容教育师资需求进一步增加352
第三部分 发展环境与趋势 第九章 美容产业政策环境分析355 第一节 美容产业政策环境分析355 一、美容业健康发展需要政府摆正态度355 二、我国重拳出击美容服务等欺诈行为356 三、2007年中国出台美容美发行业新卫生规范357 四、2007年卫生部新增790种化妆品禁用物质369 五、2007年丰胸、减肥等电视购物节目9月起停播370 第二节 美容行业标准规范的缺失370 一、医学美容呼唤行业标准370 二、规范医学美容行业痛并美丽着372 第三节 相关政策法规373 一、美容美发业管理暂行办法374 二、美容业国家管理政策法规376 三、医疗美容服务管理办法378 四、初级美容师国家职业标准383 五、高级美容师国家职业标准389
第十章 2007年及未来几年美容业发展前景与趋势预测394 第一节 美容化妆品时尚包装的未来趋势394 一、多层塑料复合技术394 二、真空包装394 三、胶囊包装395 四、绿色包装趋势395 五、塑料瓶依旧占有重要地位396 第二节 2007年及未来几年中国美容业发展趋势396 一、中国美容业未来发展的“三新”轨迹396 二、2007年及未来几年美容服务发展趋势399 三、2007年及未来几年美容教育发展趋势402 四、2007年及未来几年美容商贸发展趋势402 五、2007年及未来几年美容科研发展趋势405 六、2007年及未来几年美容业经营管理发展趋势405 七、2007年及未来几年产业运作模式发展趋势407 第三节 2007年及未来几年美容行业发展前景408 一、2007年及未来几年美容行业发展预测408 二、2007年及未来几年美容行业前景分析410 三、2007-2008年美容消费趋势分析412 四、2010年我国美容业收入预测416 五、2007-2012年中国美容业产值预测417 第四节 2007年及未来几年美容产业热点分析419 一、新兴的手部美容业419 二、牙齿美容爱美人士的新课题420 三、眼睫毛移植冲击美容界421 四、氧气美容有待成为美容新时尚422 五、脑部护理成美容新潮流423 六、花朵美容将成新宠424
第四部分 经营策略 第十一章 直销与美容业的发展425 第一节 直销概念425 一、直销的定义425 二、直销的行业特点432 三、直销与传销的区别437 四、美容业与直销业的异同440 第二节 直销法的影响443 一、直销模式如何与美容业嫁接443 二、直销冲击中国美容业445 三、直销立法催生中国美容业营销新天地449 四、美容业直销之惑453 五、面临直销热美容业的选择456 第三节 直销与美容业的发展457 一、高额利润催生美容直销热457 二、直销将成为美容保健品市场主要手段459
第十二章 美容业营销分析461 第一节 美容业营销现状分析461 一、美容业流行营销模式分析461 二、中国美容业营销呼唤全面升级468 三、美容业营销大思路470 第二节 美容市场专业线市场分析478 一、专业线美容企业的“渠道扁平化”探讨478 二、专业线美容市场分析482 三、专业线美容企业品牌建设分析485 第三节 美容企业淡季营销的策略488 一、劈分市场,有的放矢488 二、聚焦大户,政策倾斜489 三、终端补货,培训先行490 四、活动推广,刺激消费490 五、推陈出新,吸引订货491 六、销售竞赛,推动走量492 第四节 美容行业前店后院营销策略492 一、“前店后院”的分类492 二、“前店后院”产生的原因493 三、“前店后院”发展的优势495 四、“前店后院”发展瓶颈496 五、“前店后院”的营销策略497
第十三章 连锁经营与美容业的发展499 第一节 美容连锁经营分析499 一、中国美容连锁加盟市场分析回顾展望499 二、美容企业连锁经营成必然趋势504 三、中国美容业加盟连锁发展之现状510 四、美容连锁企业的品牌文化与品牌管理513 第二节 大力发展我国美容业的连锁经营524 一、美容业连锁经营九大营销策略524 二、美容业连锁经营的未来方向526 三、化妆品行业连锁经营的十大设想528 四、连锁经营的发展趋势533 五、美容连锁企业品牌形象定位的策略536 六、美容院特许加盟连锁经营赢利模式538
第十四章 中国美容院经营分析543 第一节 中国美容院经营现状分析543 一、我国美容院的类型543 二、美容院经营的关键544 三、2007年起美容院星级评定将在全国实施547 四、美容院的经营现状与未来548 五、中国美容院有七大类型经营方式良好549 六、美容院新经营模式551 第二节 美容院成功经营策略553 一、营业额的构成553 二、顾客管理的要点555 三、根据季节性的变化订立销售计划与促销办法555 四、促销活动的策划与组织556 第三节 美容院经营管理策略556 一、促销为美容院添利556 二、美容院经营的黄金法则560 三、美容院如何选择自己的产品品牌562 四、美容院的核心竞争力563 五、建立星级美容院的新经营构想567 第四节 美容院发展趋势568 一、市场发展为美容院带来的经营新模式568 二、美容院未来发展趋势570 三、未来美容院经营管理模式探讨572 四、未来美容院的主流模式分析574 五、美容院电脑信息化管理势在必行577 六、美容院投资高科技仪器成为经营趋势579
第十五章 美容院服务营销策略研究582 第一节 美容院服务营销系统构建582 一、美容院服务营销系统的构建要素分析582 二、美容院服务营销系统的构成590 三、美容院服务营销系统核心评估——服务产品质量评估591 第二节 我国美容院营销现状分析593 一、营销意识淡薄,营销观念落后593 二、市场调研欠深入、不科学594 三、市场定位存在许多误区594 四、营销策略存在许多不足595 五、促销人员——美容师素质低下597 第三节 我国美容院市场营销环境分析598 一、美容院服务营销的优势与机会分析598 二、美容院服务营销的劣势与威胁分析601 第四节 美容院服务营销策略603 一、美容院服务有形化营销策略604 二、美容院服务技巧化营销策略620 三、美容院服务关系化营销策略625 四、美容院服务规范化营销策略632
图表目录 图表:2006年度最受关注化妆品牌国家4 图表:2004与2005年意大利化妆品工业营业收入按销售渠道分类19 图表:2005年1-11月意大利化妆品工业出口金额情况表(按产品分类)20 图表:意大利国内化妆品消费市场消费金额、数量及价格趋势比上年变化表22 图表:2005年意大利国内化妆品市场消费金额按产品分类表22 图表:2005年1-11月意大利进口国外化妆品分产品金额表23 图表:未来5年全球化妆品与个人护理用品零售额增长情况50 图表:未来5年各类化妆品产品零售额增长情况52 图表:2006年十大化妆品公司占据全球市场50%以上的市场份额53 图表:2007年北京美容美发企业前10强监测112 图表:2000-2005年全国限额以上商业企业化妆品零售额119 图表:2000-2005年全国限额以上商业企业化妆品零售额增长速度120 图表:2005年全国限额以上商业企业化妆品零售额构成120 图表:2005年十个重点城市限额以上商业企业化妆品销售的渠道构成121 图表:2005年各渠道化妆品零售额增涨幅度122 图表:2004-2005年十大城市限额以上商业企业化妆品零售渠道构成122 图表:2006年8月百货商场按销售规模构成123 图表:2006年8月百货商场按商场层级构成124 图表:2006年上半年样本百货商场化妆品销售额结构124 图表:化妆品分类销售结构125 图表:彩妆销售结构125 图表:护肤品销售结构126 图表:2005年9月-2006年8月不同销售规模百货商场拥有的专柜数量127 图表:2006年8月百货商场化妆品专柜品牌构成127 图表:2006年8月高端品牌在不同城市的铺货率128 图表:2006年8月中高端品牌在不同城市的铺货率129 图表:2006年8月大众化品牌在不同城市的铺货率129 图表:2006年8月低端品牌在不同城市的铺货率130 图表:2006年8月高端品牌在不同定位商场的铺货率130 图表:2006年8月中高端品牌在不同定位商场的铺货率131 图表:2006年8月大众化品牌在不同定位商场的铺货率131 图表:2006年8月低端品牌在不同定位商场的铺货率131 图表:2005年5月-2006年8月主要高端品牌在铺货数量变化132 图表:2005年5月-2006年8月主要中高端品牌在铺货数量变化132 图表:2005年5月-2006年8月主要大众化品牌在铺货数量变化132 图表:2005年5月-2006年8月主要低端品牌在铺货数量变化133 图表:2005年主要高端品牌单柜销售能力133 图表:2005年主要中高端品牌单柜销售能力134 图表:2005年主要大众化品牌单柜销售能力135 图表:2006年8月11个大城市百货专柜品牌销售份额136 图表:2006年8月11个大城市百货店低端品牌销售份额136 图表:2007年护肤品、彩妆品、美发品检索量比例156 图表:2007中国化妆品制造企业十强162 图表:2007中国化妆品制造企业五十强163 图表:2006年1月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据181 图表:2006年2月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据181 图表:2006年3月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据181 图表:2006年一季度美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据182 图表:2006年4月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据182 图表:2006年5月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据182 图表:2006年6月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据183 图表:2006年二季度美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据183 图表:2006年7月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据183 图表:2006年8月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据183 图表:2006年9月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据184 图表:2006年三季度美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据184 图表:2006年10月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据184 图表:2006年11月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据184 图表:2006年12月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据185 图表:2006年四季度美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据185 图表:2006年1-12月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据185 图表:2007年1月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据185 图表:2007年2月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据186 图表:2007年3月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据186 图表:2007年一季度美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据186 图表:2007年4月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据187 图表:2007年5月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据187 图表:2007年6月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据187 图表:2007年二季度美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据188 图表:2007年7月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据188 图表:2007年8月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据188 图表:2007年1-8月美容品或化妆品及护肤品分产品进口数据189 图表:2006年1月护发品分产品进口数据189 图表:2006年2月护发品分产品进口数据189 图表:2006年3月护发品分产品进口数据190 图表:2006年一季度护发品分产品进口数据190 图表:2006年4月护发品分产品进口数据190 图表:2006年5月护发品分产品进口数据191 图表:2006年6月护发品分产品进口数据191 图表:2006年二季度护发品分产品进口数据191 图表:2006年7月护发品分产品进口数据191 图表:2006年8月护发品分产品进口数据192 图表:2006年9月护发品分产品进口数据192 图表:2006年三季度护发品分产品进口数据192 图表:2006年10月护发品分产品进口数据192 图表:2006年11月护发品分产品进口数据193 图表:2006年12月护发品分产品进口数据193 图表:2006年四季度护发品分产品进口数据193 图表:2006年1-12月护发品分产品进口数据193 图表:2007年1月护发品分产品进口数据194 图表:2007年2月护发品分产品进口数据194 图表:2007年3月护发品分产品进口数据194 图表:2007年一季度护发品进口数据194 图表:2007年4月护发品分产品进口数据195 图表:2007年5月护发品分产品进口数据195 图表:2007年6月护发品分产品进口数据195 图表:2007年二季度护发品进口数据195 图表:2007年7月护发品分产品进口数据196 图表:2007年8月护发品分产品进口数据196 图表:2007年1-8月护发品分产品进口数据196 图表:2006年1月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据196 图表:2006年2月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据197 图表:2006年3月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据197 图表:2006年一季度美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据197 图表:2006年4月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据198 图表:2006年5月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据198 图表:2006年6月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据198 图表:2006年二季度美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据199 图表:2006年7月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据199 图表:2006年8月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据199 图表:2006年9月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据200 图表:2006年三季度美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据200 图表:2006年10月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据200 图表:2006年11月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据201 图表:2006年12月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据201 图表:2006年四季度美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据201 图表:2006年1-12月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据202 图表:2007年1月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据202 图表:2007年2月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据202 图表:2007年3月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据203 图表:2007年一季度美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据203 图表:2007年4月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据203 图表:2007年5月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据204 图表:2007年6月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据204 图表:2007年二季度美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据204 图表:2007年7月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据205 图表:2007年8月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据205 图表:2007年1-8月美容品或化妆品及护肤品分产品出口数据205 图表:2006年1月护发品分产品出口数据206 图表:2006年2月护发品分产品出口数据206 图表:2006年3月护发品分产品出口数据206 图表:2006年一季度护发品出口数据207 图表:2006年4月护发品分产品出口数据207 图表:2006年5月护发品分产品出口数据207 图表:2006年6月护发品分产品出口数据208 图表:2006年二季度护发品出口数据208 图表:2006年7月护发品分产品出口数据208 图表:2006年8月护发品分产品出口数据208 图表:2006年9月护发品分产品出口数据209 图表:2006年三季度护发品出口数据209 图表:2006年10月护发品分产品出口数据209 图表:2006年11月护发品分产品出口数据209 图表:2006年12月护发品分产品出口数据210 图表:2006年四季度护发品出口数据210 图表:2006年1-12月护发品分产品出口数据210 图表:2007年1月护发品分产品出口数据210 图表:2007年2月护发品分产品出口数据211 图表:2007年3月护发品分产品出口数据211 图表:2007年一季度护发品分产品出口数据211 图表:2007年4月护发品分产品出口数据211 图表:2007年5月护发品分产品出口数据212 图表:2007年6月护发品分产品出口数据212 图表:2007年二季度护发品分产品出口数据212 图表:2007年7月护发品分产品出口数据212 图表:2007年8月护发品分产品出口数据213 图表:2007年1-8月护发品分产品出口数据213 图表:男士化妆品各品牌满意度排行310 图表:男性最满意的洁面类品牌310 图表:男性满意度较低的洁面类品牌310 图表:推荐的美容美发场所及其设施、设备、工具清洁计划366 图表:美容美发场所卫生管理自查建议项目367 图表:初级美容师国家职业标准工作要求386 图表:初级美容师国家职业标准理论知识388 图表:初级美容师国家职业标准技能操作389 图表:美容院服务产品的构成图583 图表:美容院服务产品区别于有形产品的特征584 图表:顾客美容动机情况588 图表:美容院服务营销系统590 图表:美容院服务质量衡量模式592 图表:美容师或美容小姐的文化程度情况597 图表:美容师/美容小姐专业技术技能培训情况597 图表:男女士美容护理情况598 图表:20世纪90年代中国化妆品销售额599 图表:不同城市女性美容护肤人数比例599 图表:美容院服务基本特性与美容院服务营销策略体系603 图表:美容院服务营销策略体系内容604 图表:顾客选择美容院的最佳地理位置情况607 图表:色彩与心理的关联610 图表:顾客获悉美容院的途径612 图表:美容院服务广告制定的主要步骤613 |