摘要 流在我国已有20多年的发展历史，已经取得了长足的进步。配送是物流的七大功能之一，与物流的关系至关重要，配送作为最后1公里的服务阶段，其质量的好坏，直接影响到物流服务水平的高低。到户配送则是配送里面的一种特殊情况，也是跟一般顾客、个人客户非常接近的物流服务之一。 随着人们生活水平的提高、电子商务的出现和互联网的发展，越来越多的人不用离开家门，而能够通过各种形式的公司送货上门服务，得到自己想要的商品。这种送货上门服务，就是我们所说的到户配送，即本报告所要分析的这种物流服务形式。 到户配送同物流服务本身一样，随着人们生活水平的提高，客户要求的改变，越来越受到人们的关注。专业的传统物流服务公司在该领域得到进一步发展，新兴的专业公司也都跃跃欲试，努力为多分得这块市场的一杯羹而准备。 基于此，我们在充分调研到户配送市场的情况下，站在客户的立场，尤其站在民营企业得立场，从中国到户配送行业发展的现状出发，对到户配送的特点、主要运作模式作了介绍，然后横向观察全球到户配送的行业发展状况，了解其发展趋势和所存在的问题，对日本、美国、台湾的到户配送发展情况也作了深入分析。在第三部分，报告对到户配送行业的主要细分市场作了详细分析，分行业（快递、网络购物、零售业、奶业、期刊业等）、分模式（D2D配送模式、B2D配送模式、VS2D市场运作模式、S2D市场运作模式）深入讨论我国到户配送的市场竞争情况，总结了我国不同行业到户配送的发展趋势，研究其市场走向，对我们到户配送企业的项目决策具有非常重要的借鉴意义。后面章节关于我国到户配送行业的典型行为和国内外典型配送企业的部分，认真分析了经营模式、营销行为和第三方物流的目前形势，通过对国际四大快递巨头和优秀宅配公司以及国内领先企业的分析，希望能对我国的到户配送行业起到借鉴意义。本文最后部分，则是介绍到户配送行业的发展趋势和对2008年奥运会的到户配送的分析，为到户配送企业指明方向。 |
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